Términos y Condiciones de Contratación

I. Objeto Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación comercial entre el TITULAR y el USUARIO que adquiera productos a través de este portal. La navegación y compra de productos implican la aceptación íntegra de las cláusulas aquí expuestas.

II. Limitación de Responsabilidad Nutricional y Veterinaria El contenido alojado en este sitio web tiene una finalidad estrictamente informativa y educativa sobre nutrición animal (dietas BARF y deshidratados). En ningún caso sustituye el diagnóstico, tratamiento o supervisión de un Médico Veterinario matriculado. EL TITULAR no se responsabiliza por el uso inadecuado de la información o de los productos sin la debida consulta profesional previa por parte del USUARIO.

III. Responsabilidad sobre la Elaboración del Producto EL TITULAR actúa exclusivamente como intermediario y distribuidor logístico de última milla. La responsabilidad civil, sanitaria y técnica sobre la formulación, calidad de los ingredientes y procesos de elaboración recae exclusivamente sobre los fabricantes:

• Wogg: Responsable de la línea de alimentos crudos biológicamente apropiados (BARF).

• Fortinut: Responsable de la línea de alimentos y suplementos deshidratados. Nuestra responsabilidad se limita al correcto almacenamiento y transporte, garantizando la trazabilidad del producto hasta el cliente final.

IV. Jurisdicción y Competencia Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio web de La Cocina Natural Pet, será de aplicación la legislación argentina, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Política de Envío, Devoluciones y Garantía de Calidad

I. Protocolo de Cadena de Frío Dada la naturaleza perecedera de los productos Wogg (BARF), el compromiso de La Cocina Natural Pet es garantizar que el producto se entregue en condiciones térmicas óptimas. El riesgo de pérdida de cadena de frío se traslada al USUARIO una vez efectuada la entrega en el domicilio declarado.

II. Condiciones de Entrega El USUARIO deberá garantizar la presencia de una persona mayor de 18 años para la recepción del pedido en la franja horaria pactada. En caso de ausencia, y debido a la criticidad de los productos congelados, el TITULAR se reserva el derecho de no dejar el pedido en la vía pública o portería si no se garantiza refrigeración inmediata, debiendo el USUARIO abonar un nuevo costo de envío.

III. Derecho de Revocación (Botón de Arrepentimiento) Según la Ley 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos. No obstante, se exceptúan de este derecho los productos que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez una vez roto el precinto de seguridad o interrumpida la cadena de frío, por razones de protección de la salud e higiene animal.

IV. Reclamos y Devoluciones Solo se admitirán devoluciones de productos deshidratados con el envase original sellado. En el caso de productos BARF, cualquier irregularidad detectada en el estado del alimento debe ser notificada de forma inmediata en el momento de la recepción para que el TITULAR proceda a la reposición sin cargo.